1、首先您要根據(jù)自己所在的城市選擇好來張家界的最佳交通方式，如火車、飛機、汽車、自駕車等。

2、要選擇好適合自己的游覽旅游線路、參團方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：如旅游線路有張家界二日游、三日游、四日游等；參團方式有獨立包團、散客拼團；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有實惠標(biāo)準(zhǔn)團、三星豪華團、四星豪華團、五星超豪華團等。

3、當(dāng)您選擇好來張家界的交通、旅游線路、參團方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后，請聯(lián)系我社，并告之您到達(dá)張家界的交通方式及車次/航班號、出發(fā)日期、到達(dá)時間、人數(shù)、還有您的聯(lián)系方式，以便我們隨時和您取得聯(lián)系。

4、按照您選擇的線路、參團方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我社工作人員將會與您約定好相關(guān)事宜及費用，并按約定的內(nèi)容與您進(jìn)行最后確認(rèn)（一般會以傳真、電話、電子郵件、QQ等方式確認(rèn)或抵張家界后簽定旅游合同）。

5、一切就緒，我們將按照您到達(dá)張家界的時間，安排導(dǎo)游持寫有您姓名的接站牌于火車站出站口或機場出站口或汽車站或高速路口恭迎您，到達(dá)后開始愉快之旅！

1、還是參加本社組織的張家界、鳳凰古城、長沙、韶山的旅游者最好在出發(fā)前3-5天左右，黃金周10天左右報名，以便我社作好接待安排。

2、我們在接到您的報名信息后會從速就接待相關(guān)事宜給您回復(fù)，并以電話、傳真、電子郵件等通訊方式達(dá)成價格及接待事宜一致后，旅游者應(yīng)以傳真就旅游各項接待事宜進(jìn)行確認(rèn)。

3、我們在收到您的確認(rèn)信息后，會就您的旅游接待確認(rèn)再次給您一個回傳文件確認(rèn)，在您收到我們的回傳確認(rèn)信息后，一切旅游預(yù)訂工作完成。

4、游客報名確認(rèn)后在出發(fā)前2天內(nèi)要求退團者，本社可視情況向報名者收取由此而產(chǎn)生的酒店預(yù)定、用車預(yù)訂、導(dǎo)游安排等等相應(yīng)預(yù)訂損失費。

5、有特殊病史的游客報名時須如實說明，鑒于游客的健康狀況或其他原因，本社有收客與否的權(quán)利。

6、小孩根據(jù)身高收取相應(yīng)的門票費（1米1以下免收），不占床位不收費，免收交通和服務(wù)費，如若是旅游團體，當(dāng)小孩數(shù)量過多，有影響團隊開餐質(zhì)量之時，視情況收取相應(yīng)的用餐費。

7、旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監(jiān)督所監(jiān)管，如因團隊（或散客）的服務(wù)質(zhì)量問題造成的游客的合法利益受到損害，游客可向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴或索賠。

8、游客在旅途中發(fā)生人身和財產(chǎn)意外事故時，按有關(guān)部門（如旅游行政管理部門、交通部門或保險公司）訂立的條例或交公安部門查處。旅行社盡力提供必要的協(xié)助，但無須對該事故負(fù)責(zé)。

9、本社行程報價只適用于平季，在五一、國慶、春節(jié)三大節(jié)日期間價格相對平常上浮10%-50%。